En LOOKANDCHIC SHOP queremos que nuestros clientes estén satisfechos con los productos comprados. Por ello, si no te convence, ofrecemos un plazo de 15 días naturales para cambios de talla o devolver el producto. No se pueden realizar cambios por otro artículo, sólo por talla.

En LOOKADNCHIC SHOP no aceptamos cambios en accesorios.

Factores a tener en cuenta:

  • Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver, se tiene que hacer con el embalaje y etiquetado original en las mejores condiciones posibles, convenientemente empaquetado y protegido. Si no se cumplen las condiciones y existen manchas, rasgaduras o roturas, no serán aceptados por LOOKANDCHIC SHOP
  • Si la devolución se realiza por defectos en el producto o error por nuestra parte, los gastos correrán a cargo de lookandchic shop. Seremos nosotros quien te recojamos el pedido en la dirección que nos indiques.
  • Si tu pedido llega fuera del plazo de los 15 días naturales para cambios y devoluciones, no será aceptado por LOOKANDCHIC SHOP.
  • Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso de tu pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días, mediante el mismo método de pago.

Cómo realizar un cambio

  • Escríbenos un email a lookandchicshop@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto de atención al cliente, con tu número de pedido y artículo que deseas cambiar. A continuación nosotros nos podremos en contacto contigo por correo para explicarte el proceso. (Si crees que no has recibido nuestro correo, revisa la bandeja de Spam).
  • Recogeremos el producto que deseas realizar el cambio, una vez llegue a nuestro almacén y comprobemos que se encuentra en perfecto estado, tramitaremos el nuevo envío.

Cómo realizar una devolución

  • Entra en tu cuenta y solicita tu devolución en tu historial de pedidos, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto o mail a lookandchicshop@gmail.com con tu número de pedido y artículos a devolver. Nos pondremos en contacto contigo vía mail para facilitarte la dirección a donde debes enviar el producto que queras devolver.
  • Realiza el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc...), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío.
  • Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución).
  • Si el producto está defectuoso lookandchic shop correrá con los gastos asociados a la devolución del mismo.
  • Correrán a cargo del cliente los gastos de envío asociados a la devolución.
  • Se dispone de 15 días desde la compra del producto para realizar una devolución de producto.